よくある質問

定番の作品、もしくはオーダーメイドの量産分についてはPLAというプラスチックを使用しております。オーダーメイドでは模様の細かさなどの条件によってはPLAとアクリルの2種類で作っております。

食品衛生での使用が認められる素材を使用しており、クッキー型の実物を用いた試験検査も行い安全性が認められておりますのでご安心くださいませ。卸、またはオーダーメイドの量産品を販売などされたい場合などで、試験結果の写し等が必要な場合は対応可能です。

※日本食品衛生協会　食品衛生研究所にて、検査方法１、食品、添加物等の規格基準・器具または容器包装の規格規格試験法を行っております。
耐久性についてはデザインの細かさなどにもよりますが、これまでに3000回ほど使っても問題なかった、というお話もいただいております。使用方法を守って使用すれば複数回使用できます。
射出成形を用いたプラスチック製品ではありませんので、ご使用前・ご使用後は柔らかい毛先の歯ブラシなどで丁寧に洗浄を行い、湿度が低く高温にならない風通しのよい場所に保管する必要があります。

型を軽く押すのがポイントです。1回で模様をはっきり出そうと思って強く押すと生地が型に付着してしまい失敗が多くなります。部分的にスタンプを軽く押して、持ち上げて繰り返すのがポイントです。複雑な模様の型を使う場合は、歯ブラシに打ち粉をして型の隅々まで打ち粉をつけることも効果があります。

こちらの動画で具体的に解説しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

弊店のクッキー型は粘土などの柔らかい素材であればご使用いただけますが、無理な力が加わると破損する可能性がありますので、十分注意してご使用ください。通常販売分のクッキー型の外枠の高さは1cmあります。オーダーメイド商品の場合、1～2cmの範囲でデザインに応じて対応しております。

弊店のクッキー型はクッキー生地や粘土など、柔らかい素材への加工を想定しておりますので、購入のままの状態では、平面の硬い素材などへのスタンプとしてはやや不向きかと思われます。食品へのスタンプをしない用途であれば、スタンプ表面を＃100～＃200番程度のサンドペーパーの上に置いて、ある程度表面を水平に削ってあげることで、スタンプ表面の水平がでてきますので、スタンプとしても使用できるかもしれません。ただ、あくまでもご購入後の加工が必要なので弊店では保証することができません。自己責任での加工である旨をご了承くださいませ。

オーダーメイドで型を作成する場合、ご用意いただくデータによって費用が異なります。

型の外側だけ作成する場合

グレーを含まない白黒のみのデータから作製する場合は、1点3,500円（税抜・サイズ8cmまで）です。

カラー画像や写真から作製する場合は、1点5,000円（税抜・サイズ8cmまで）です。

8cm以上のサイズにする場合は、1cmアップごとに追加で500円（税抜）かかります。

最小サイズに関しては、デザインによって異なる為、一概には申し上げられません。実績としては、1cm程度の大きさの型を作らせて頂いた事は御座います。イラストをお送り頂けましたら事前に詳しいサイズをお知らせできますのでご相談ください。

オーダーメイドで特に指定が無い場合のクッキー型の外側（抜き型パーツ）の高さは14mmです。ご希望に応じて、20mmまでは追加費用なしで対応しております。

20mm以上の高さをご希望される場合は、10mmアップごとに追加で500円（税抜）で対応可能です。模様の深さはクッキー生地の厚み4～5mmを想定して、2.5～3mm程度の深さに設定しておりますが、ご希望によって多少の調整は可能です。クッキー型のデザインにもよりますので、ご相談いただければと思います。

手書きのイラストや写真でも問題ございません。イラストの場合は、Illustrator(.ai)データを推奨しております（バージョンは特に問いません）PDFやJPG、PNG等の画像データでも作製はできますが、イラストの調整が必要になった場合でもIllustrator(.ai)データであれば、最もきれいに型を作製できます。

まずはご依頼時に量産を希望している旨をお伝えして頂き、初期費用3,500円（税抜）でオリジナルクッキー型を1つ作製いたします。

カラー画像から作製する場合は初期費用5,000円（税抜）となります。その初回分のクッキー型をご確認いただき、問題がなければ量産用のクッキー型を作製いたします。また、量産の際には、商品パッケージの表のシールにご希望の「タイトル」と「アーティスト名」を記載できます。模様がキレイに出るおすすめのレシピをパッケージ内に同梱することも可能です。パッケージ背面にJANコードシールの貼り付け等にも対応しております。ご希望ございましたらお知らせください。

ご購入前のお見積に関しては、特殊なオーダーメイドや量産などの場合を除いて、メールで合計金額のご案内をさせて頂いております。

請求書、納品書、領収書に関してはご購入時にご登録頂いたメールアドレス宛にPDFデータでお送りさせて頂いております。

定番商品の発送は、商品代金のお支払い完了が確認でき次第、約２～３営業日程度で行なっております。
しかし店頭販売も行なっているため、タイミングによっては発送に1週間ほどお時間をいただく場合がございます。オーダーメイドクッキー型については、お支払い完了後、さらにイラスト作成・確認などがすべて完了してから型の作成が始まります。型の作成は、通常約２～３営業日程度で行なっております。
イラスト作成、確認がスムーズに進めば、ご注文・お支払いから約1週間～10日でお手元に届くイメージです。なお、複数商品を同時購入された場合は、納期が一番遅い商品に合わせての同梱発送となります。

国内発送について
弊店では国内の通常発送と送料無料時の配送に、ゆうパケットを使用しております。沖縄や北海道や離島などの遠方をのぞき、発送から２～３日程度でお手元に到着する予定です。着日指定がある場合や、お急ぎの場合はゆうパックでの発送にも対応しております。ご注文時の配送方法でゆうパックを選択してください。

海外発送について
海外発送の場合は基本的に国際eパケットを使用して発送させて頂きますが、この発送方法が中止されている場合、異なる発送方法となる場合がございますが、送料差額の返金は行いません。
また、海外発送時の送料は合計3,500円以上お買い上げの場合も、お客様負担となっております。

※現在コロナウイルスの影響で各国への輸送に影響が出ております。
　到着までに通常より長い配送時間が必要となる可能性があることをご了承ください。

ご購入合計金額が3,500円(税抜）以上の場合、ゆうパケットを使用した国内への配送料が無料となります。ご購入合計金額が3,500円(税抜）以下の場合で、発送方法でゆうパケット選択して頂いた場合、全国一律200円（税込）で発送させて頂きます。

配送方法でゆうパックを選択頂いた場合の送料は以下の通りです。
・北陸・東海・近畿・中国・四国エリア　670円
・関東・信越・九州エリア　750円
・東北エリア　850円
・北海道　1,200円
・沖縄　1,050円

海外発送は基本的に国際eパケットを使用して発送させて頂きますが、この発送方法がやむない理由で取扱が中止されている場合は、異なる発送方法となる場合がございます。

各国への配送料金はご購入数量によって変動いたします。送料はご購入前の確認画面でご確認頂けます。

ご注文後、お支払い手続きが完了し、未発送の場合に限りご注文のキャンセルを受け付けます。
※オーダーメイド商品をご購入されて、データ確認又はイラスト作成まで進行している場合はキャンセルできません。

【キャンセル手数料】
商品のキャンセル手数料は以下の通りです。

◯クレジットカード・PayPalで決済された場合
手数料無料

◯銀行振込で決済された場合
返金時の振り込み手数料200円をご購入代金から差し引いてご返金させて頂きます。購入時の振込手数料はお客様負担となります。

◯コンビニ・Pay-easyで決済された場合
キャンセル手数料600円に返金時の振り込み手数料200円を加えた金額（合計800円）をご購入代金から差し引いてご返金させて頂きます。購入時の手数料はお客様負担となります。

◯日本以外から銀行振り込みでご購入される場合
振り込み時の手数料はお客様負担となります。ご購入時の合計金額をお振込みください。日本以外からご注文分をキャンセルされる場合の返金方法はPayPalとなります。

法人または企業を除く小規模な商用利用において、弊店の定番クッキー型を使用して作ったクッキーを販売していただいて構いません。定番クッキー型は弊店のWEBSHOPで現在販売している型が該当いたします。

弊店のWEBSHOPで取り扱いの無い商品に関しては、限定販売品となっております。限定販売品の型に関するお問い合わせは、ご購入頂いた販売店にご確認くださいませ。

販売されるクッキーのパッケージのどこか（品質表記の中など）に、「sacsac製クッキー型使用」などの表記のご協力をお願いしております。また、SNSなどで使用される場合、「#sacsac」のハッシュタグも貼っていただけると幸いです。

法人または企業で商用利用される場合はご相談くださいませ。

弊店の定番クッキー型、クッキー型に使用しているイラストの著作権は弊店にあります。

ご注文はWebから24時間受付けておりますが、電話・メールでのご対応、データチェック、梱包・発送、オリジナルクッキー型の作成は平日のみとさせて頂いております。また、お盆休みや年末年始などはご対応が大きく遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。

クッキー型について

オーダーメイドクッキー型について

オーダーメイドクッキー型の量産注文について

お支払いについて

配送・納期について

返品・交換について

商用利用について

店舗・営業について